为全面提升住宅小区物业服务水平，规范物业管理服务费调整行为，促进物业管理服务收费标准与服务内容、服务标准、服务质量相适应，依据国务院《物业管理条例》、《天津市物业管理条例》、建设部《业主大会和业主委员会指导规则》和《天津市普通住宅小区物业管理服务收费管理办法》等有关规定，制定本意见。
        一、适用范围
        本市行政区域内商品住宅小区、保障性住房小区调整物业管理服务收费标准的，适用本意见。
        二、调整条件
       （一）物业服务企业与业主大会签订的物业服务合同到期，或者按照物业服务合同约定需要调整物业管理服务费价格标准的。
       （二）业主入住两年以上且未成立业主大会，需要调整物业管理服务费价格标准的。
        三、调整程序
      （一）拟定物业管理服务费价格标准调整方案
        物业服务企业应当依据物业服务成本变化和物业管理服务费收支情况，拟定物业管理服务费价格标准调整方案（以下简称调整方案）。调整方案主要包含以下内容：
        1．小区基本情况：包括小区整体建筑规模、出入口数量、共用部位清扫保洁面积、绿化面积、机电设施设备配置、安防监控配置、现行物业服务等级标准、各岗位人员配置情况等；      
        2．价格调整因素：包括业主对服务等级标准的实际需求情况、现行人工成本及物料价格上涨因素、上两个年度物业管理服务费收支及盈亏分析等内容；
        3．费用标准测算：物业管理服务费包括物业管理基本服务费和机电设施设备日常运行养护费。
        物业管理基本服务费包括物业管理服务中综合管理、清洁卫生、公共秩序维护、绿化养护、共用部位养护五项服务所发生的费用。机电设施设备日常运行养护费包括物业管理服务中的电梯、给排水系统、强弱电系统（电子防盗门、可视对讲门、电子巡更系统、住户报警、周界报警、电子显示屏、中央监控系统、景观灯等）、消防系统、避雷系统、航空障碍灯、水景（包括喷泉）等机电设施设备日常运行养护的费用。具体构成因素见附件1。
        4．拟定调整执行时间：物业服务企业拟定调整后的物业管理服务费具体执行时间。
      （二）公开公示调整方案
        物业服务企业应当将调整方案以及表决方式和时间安排等以书面形式，在小区显著位置向全体业主公示，公示期不得少于十五日。同时物业服务企业应当将调整方案书面抄送小区居民委员会；成立业主大会的，应当同时抄送小区业主委员会。
      （三）业主集体表决
        物业服务企业应当自公示期满十五日内组织业主书面表决（表决票式样见附件2）。
      （四）表决票统计
        表决票回收后，物业服务企业应当在居民委员会和业主代表或者业主委员会的监督下统计表决意见，并将意见统计结果在小区显著位置向全体业主公示。
        调整方案经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主书面同意后方可实施。
      （五）签订合同或补充合同
        经业主表决同意调整物业管理服务费价格标准后，原物业服务合同到期的，由业主委员会和物业服务企业重新签订物业管理服务合同；原合同尚在有效期内的，由业主委员会和物业服务企业签订补充合同。
        未成立业主大会的，物业服务企业应当留存业主表决资料。
      （六）资料留存
        物业服务企业应当将上述工作程序涉及的全部文字及影像资料整理留档保存。