物业服务原本就是365天全年无休的行业，更没有因为防疫工作而耽搁停滞。近期，碧海长住物业管理处接到1206业主屋顶漏水的报修电话，从事多年物业工作的高艳霞立刻联系楼上1306业主，在得知该房已出租且当日家中无人时，她耐心地与租户电话沟通将近一个小时，对方才勉强答应转天回家配合维修。

 

    为了避免继续渗漏给楼下业主带来更大的损失，管理处经过1306业主同意，打开管道井暂时关闭此房屋供水阀门。而该房租户却以此为由，来到管理处大吵大闹地质问。高艳霞说：“在物业人眼中，租户同样是业主，而我们的工作就是为业主提供满意的服务。无论心里多委屈都要悉心解决，争吵没有用，只有沟通才是解决问题的唯一方法。”面对火冒三丈的租户，无论对错，物业人都会认真处理，耐心地解释沟通，讲道理摆事实，直到用真诚感动对方同意配合维修，最终顺利解决问题。

 

     做好物业服务工作，需要每一位物业人付出辛勤劳动和不懈努力，正是有许许多多像高艳霞这样可敬可爱的物业人，想业主所想，急业主所急，把“竭诚为您服务”落实到每一处工作细节中，将贴心的服务带给广大业主，用责任和担当描绘出物业人的面貌风采，用真情服务温暖小区万家。